Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng f1867

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

f1867 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ và tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): số CMND/CCCD, ảnh chụp mặt trước và sau giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh theo yêu cầu.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được đăng ký để nạp và rút tiền. f1867 không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
• Nội dung liên lạc: các tin nhắn, phản hồi, khiếu nại bạn gửi cho bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, email hoặc Zalo/Telegram.

1.2. Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu sử dụng: lịch sử đăng nhập, lịch sử cược, thời gian và tần suất sử dụng nền tảng, trang đã truy cập, tính năng đã sử dụng.
• Thông tin thiết bị: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu vị trí: vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) nhằm mục đích tuân thủ quy định theo vùng lãnh thổ.
• Cookie và dữ liệu phiên: thông tin cookie, local storage và session storage trên trình duyệt của bạn (xem thêm Mục 6).

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

f1867 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều nhằm phục vụ và bảo vệ quyền lợi của người dùng:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác nhận danh tính người chơi và ngăn chặn gian lận.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: cá nhân hóa nội dung, đề xuất trò chơi phù hợp, tối ưu hóa giao diện dựa trên hành vi sử dụng thực tế.
• Hỗ trợ khách hàng: phản hồi khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời bằng tiếng Việt.
• Tuân thủ pháp lý: thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi.
• Truyền thông tiếp thị: gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản và hệ thống f1867 khỏi các mối đe dọa bảo mật.

3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, f1867 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý: Bạn cung cấp sự đồng ý rõ ràng khi đăng ký tài khoản và khi được hỏi về các hoạt động xử lý dữ liệu cụ thể như nhận email tiếp thị.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản sử dụng mà bạn đã đồng ý, bao gồm xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc như xác minh danh tính, báo cáo giao dịch đáng ngờ theo quy định AML.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu vì lợi ích hợp pháp của f1867 trong việc phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

f1867 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau đây và với các đảm bảo bảo mật chặt chẽ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VietQR và các đối tác ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các nhà cung cấp này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng với f1867.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Đối tác KYC bên thứ ba được chứng nhận bảo mật nhận ảnh giấy tờ tùy thân để thực hiện xác minh tự động theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp công nghệ trò chơi: Các nhà cung cấp phần mềm casino và trò chơi (game providers) nhận ID người dùng ẩn danh để cung cấp trải nghiệm chơi game, không nhận thông tin định danh đầy đủ.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: f1867 sẽ cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan chức năng Việt Nam khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc như lệnh của tòa án hoặc yêu cầu điều tra.

5 Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

f1867 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:

• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký (audit log) đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống f1867 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị bảo mật độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hằng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo tính toàn vẹn và khả năng khôi phục.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký giao dịch tài chính: lưu trữ 7 năm theo quy định kế toán và tài chính Việt Nam.
• Cookie phiên: xóa khi bạn đóng trình duyệt hoặc sau thời gian hết hạn được cài đặt.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

f1867 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF và cookie lưu trạng thái giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trên trang) để giúp f1867 cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ (tiếng Việt), múi giờ, tỷ lệ hiển thị và các cài đặt cá nhân hóa khác.
• Cookie phân tích: f1867 sử dụng công cụ phân tích nội bộ để theo dõi hành vi người dùng trong phạm vi nền tảng nhằm tối ưu hóa trải nghiệm.

7 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật Việt Nam và cam kết của f1867, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu tới [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". f1867 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.

8 Dữ Liệu Của Trẻ Em

Dịch vụ f1867 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc và cá cược trực tuyến.

9 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật của f1867 có thể đặt máy chủ bên ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp dữ liệu cá nhân của bạn được chuyển ra nước ngoài, f1867 đảm bảo:

• Quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.
• Các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) được ký kết với bên nhận dữ liệu để đảm bảo mức độ bảo vệ phù hợp.
• Việc chuyển dữ liệu chỉ thực hiện khi có cơ sở pháp lý hợp lệ và được ghi chép đầy đủ trong hồ sơ xử lý dữ liệu của f1867.
• Bạn sẽ được thông báo và có quyền phản đối nếu dữ liệu của bạn được chuyển đến quốc gia không đảm bảo tiêu chuẩn bảo vệ phù hợp.

10 Thay Đổi Chính Sách

f1867 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất. Quy trình thông báo thay đổi:

• Thay đổi quan trọng: f1867 sẽ gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Thông báo cũng sẽ được hiển thị nổi bật trên trang chủ nền tảng.
• Thay đổi nhỏ: Các điều chỉnh không ảnh hưởng đến quyền cơ bản của người dùng (như cập nhật ngôn ngữ, làm rõ điều khoản) sẽ có hiệu lực ngay sau khi đăng tải.
• Lịch sử phiên bản: Tất cả các phiên bản trước của Chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ f1867 sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

11 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách f1867 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bộ phận bảo mật dữ liệu: [email protected] — Tiêu đề: "Khiếu nại bảo mật dữ liệu"
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên nền tảng f1867.tech
• Telegram & Zalo: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của f1867

f1867 cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ kể từ khi tiếp nhận. Các trường hợp phức tạp sẽ được giải quyết trong tối đa 30 ngày làm việc.

Nếu bạn cho rằng f1867 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn vi phạm quy định pháp luật và không hài lòng với cách giải quyết của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại lên Cục An toàn thông tin — Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.